Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (My-Foil, E-Mail: info@my-foil.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten.
• Versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

2. Reklamationen und Beanstandungen

Damit wir eine Reklamation oder Beanstandung effektiv bearbeiten können, ist es erforderlich, dass diese für uns nachvollziehbar ist. Zur Unterstützung benötigen wir in der Regel ein Foto des betroffenen Objekts als Nachweis.

Montagefehler
Bitte beachten Sie, dass Montagefehler in der Regel nicht als Reklamationsgrund akzeptiert werden. Falls Sie sich unsicher sind oder Schwierigkeiten mit der Montage haben, können Sie uns gerne ein Foto des bereits montierten Objekts zusenden. Unser Experte wird dies prüfen und Sie beraten.

Transportschäden
Unsere Produkte durchlaufen eine sorgfältige Qualitätsprüfung und werden sicher verpackt. Sollte Ihre Ware dennoch in einem beschädigten Zustand ankommen, handelt es sich höchstwahrscheinlich um einen Transportschaden. In einem solchen Fall stellen wir Ihnen eine Ersatzlieferung sicher.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

• Informieren Sie uns umgehend per E-Mail (info@my-foil.ch) über den Schaden.
• Fügen Sie Ihrer Nachricht ein Foto des beschädigten Objekts bei.
• Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen.

Falschlieferung oder fehlerhaftes Produkt
Falls Ihnen die falsche oder fehlerhafte Ware zugestellt wurde, bitten wir Sie, uns umgehend per E-Mail (info@my-foil.ch) darüber zu informieren. Wir werden die Angelegenheit schnell klären und eine lösungsorientierte Entscheidung treffen.

Rücksendungen
Bevor Sie Waren an uns zurücksenden, bitten wir Sie, zunächst mit uns Kontakt aufzunehmen. Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre bestellten Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten und eventuelle Probleme schnell und unkompliziert gelöst werden.